خرید سایت

بی شک استفاده از نرم افزار مدیریت مطب برای راه اندازی مطب شما در سال 2024 ضروری است.

یک نرم افزار مدیریت مطب در موارد زیر می تواند به شما کمک کند:

• بهترین مدیریت ممکن برای بیمار
• ساده و خودکار کردن مدیریت داده های مطب خود
• اداره کارآمدتر مطب خود

با این حال، همه ابزارهای نرم افزار مدیریت مطب یکسان ایجاد نمی شوند. برخی از آنها ویژگی های بیشتر و قابل توجهی نسبت به سایرین دارند که ما را به این سوال سوق میدهد:

ویژگی های اساسی نرم افزار مطب پزشکی در سال 2024 چیست؟

9 ویژگی ضروری نرم افزار مدیریت مطب

1- رزرو آنلاین

گاهی اوقات، مسئولین پذیرش آنقدر شلوغ هستند که به سادگی وقت رزرو تلفنی را ندارند و حتی اگر اینطور نباشد، رزرو آنلاین صرفاً چیزی است که بیماران این روزها از مطب شما انتظار دارند.

ابزار رزرو آنلاین یکی از ضروری ترین راه حل های نرم افزار مدیریت مطب برای هر عمل پزشکی است. تیم سرپرست شما زمان کمتری را برای برنامه‌ ریزی قرار ملاقات‌ ها از طریق تلفن صرف می ‌کند، در حالی که بیماران می ‌توانند به سرعت بر اساس در دسترس بودن زمان واقعی، یک فرصت زمانی برای خود رزرو کنند.

با اجرای رزرو آنلاین برای مطب خود، شما قادر خواهید بود:

• بیماران جدید را جذب کنید
• مسئول پذیرش خود را برای کارهای اداری فوری تر آزاد کنید.
• عملکرد خود را پیگیری می کنید. می توانید ببینید که رزروهای شما از کجا می آیند.
• روند برنامه ریزی قرار ملاقات را بهبود بخشید.

با رزرو آنلاین، شما همچنین:

• بدانید که بیماران برای اولین بار در مورد خدمات شما از کجا دانسته اند
• میدانید که کدام کانال های جذب بیمار و ارجاعات ، موثرتر هستند.
• برای کاهش خطر لغو و عدم نمایش، امکان پیش پرداخت را فراهم کنید.
• پیوند های رزرو منحصربه ‌فرد برای پزشکان، خدمات و مکان‌ ها ایجاد کنید.

ادامه مطب:

قابلیت استفاده و ابزار، نه طراحی بصری، موفقیت یا شکست یک طراحی سایت را تعیین می کند. از آنجایی که بازدیدکننده صفحه تنها فردی است که روی ماوس کلیک می کند و بنابراین همه چیز را تصمیم می گیرد، طراحی سایت کاربر محور به یک رویکرد استاندارد برای طراحی سایت موفق و سود محور تبدیل شده است. از این گذشته، اگر کاربران نتوانند از یک ویژگی استفاده کنند، ممکن است وجود نداشته باشد.

ما قصد نداریم جزئیات اجرای طراحی سایت را مورد بحث قرار دهیم (به عنوان مثال جایی که کادر جستجو باید قرار گیرد) همانطور که قبلاً در تعدادی از مقالات انجام شده است. در عوض ما بر روی اصول اصلی، اکتشافی و رویکردهای طراحی سایت موثر تمرکز می کنیم - رویکردهایی که با استفاده مناسب می توانند به تصمیمات طراحی پیچیده تری منجر شوند و فرآیند درک اطلاعات ارائه شده را ساده کنند.

اصول طراحی سایت خوب و دستورالعمل های طراحی سایت موثر

برای استفاده صحیح از اصول، ابتدا باید بدانیم که کاربران چگونه با طراحی سایت ها تعامل دارند، چگونه فکر می کنند و الگوهای اساسی رفتار کاربران چیست.

کاربران چگونه فکر می کنند؟

اساساً عادات کاربران در طراحی سایت با عادات مشتریان در فروشگاه تفاوت چندانی ندارد. بازدیدکنندگان به هر صفحه جدید نگاه می ‌کنند، بخشی از متن را اسکن می ‌کنند و روی اولین پیوندی که مورد علاقه‌ شان است یا به طور مبهمی شبیه چیزی است که به دنبال آن هستند، کلیک می ‌کنند. در واقع، بخش‌ های بزرگی از صفحه وجود دارد که حتی به آن‌ ها نگاه نمی‌ کنند.

اکثر کاربران چیزی جالب (یا مفید) و قابل کلیک را جستجو می کنند. به محض یافتن نامزد های امیدوارکننده، کاربران کلیک می کنند. اگر صفحه جدید انتظارات کاربران را برآورده نکند، دکمه بازگشت کلیک می شود و روند جستجو ادامه می یابد.

کاربران از کیفیت و اعتبار قدردانی می کنند. اگر صفحه ای محتوای باکیفیت را در اختیار کاربران قرار دهد، آن ها حاضرند محتوا را با تبلیغات و طراحی سایت به خطر بیاندازند. به همین دلیل است که طراحی سایت های نه چندان خوب با محتوای باکیفیت در طول سال‌ ها ترافیک زیادی کسب می ‌کنند. محتوا مهم تر از طراحی سایت است که از آن پشتیبانی می کند.

کاربران نمی خوانند، آنها اسکن می کنند. با تجزیه و تحلیل یک صفحه طراحی سایت، کاربران به دنبال نقاط ثابت یا لنگرهایی می گردند که آنها را در محتوای صفحه راهنمایی می کند. کاربران طراحی سایت بی حوصله هستند و بر رضایت آنی پافشاری می کنند.

اصل بسیار ساده: اگر یک طراحی سایت نتواند انتظارات کاربران را برآورده کند، طراح در انجام کار خود شکست خورده و شرکت ضرر می کند. هرچه بار شناختی بیشتر باشد و ناوبری کمتر بصری باشد، کاربران تمایل بیشتری به ترک طراحی سایت و جستجوی جایگزین دارند.

کاربران انتخاب های بهینه ای انجام نمی دهند. کاربران سریع ترین راه را برای یافتن اطلاعات مورد نظر خود جستجو نمی کنند. آنها همچنین صفحه طراحی سایت را به صورت خطی اسکن نمی کنند و به طور متوالی از یک بخش طراحی سایت به بخش دیگر می روند. در عوض رضایت کاربران آنها اولین گزینه معقول را انتخاب می کنند. به محض اینکه پیوندی را پیدا کنند که به نظر می رسد ممکن است به هدف منجر شود، شانس بسیار خوبی وجود دارد که بلافاصله روی آن کلیک شود.

جریان خواندن متوالی در طراحی سایت کار نمی کند. اسکرین شات سمت راست روی تصویر در پایین، مسیر اسکن یک صفحه مشخص را توصیف می کند.

سیستم فروش شما یک پلتفرم برتر است که برای ردیابی تعاملات مشتری، پردازش سفارش ‌ها و مدیریت داده‌ های فروش کامل شده است. تیم فروش شما برای بررسی نیازهای مشتری، پردازش سفارشات و پیگیری عملکرد فروش روزانه به این پلتفرم متکی است. با این حال، یک نقص وجود دارد: این سیستم در سطوح موجودی فعلی قابل مشاهده نیست.

از سوی دیگر، شما یک سیستم موجودی به همان اندازه قوی دارید که برای مدیریت سطوح موجودی، رسیدگی به فرآیندهای سفارش مجدد و ردیابی حرکت محصول در انبار طراحی شده است. در حالی که به طور موثر تضمین می کند که سطح سهام شما حفظ می شود، هیچ بینشی در مورد روند فروش یا خواسته های مشتری به شما نمی دهد.

این قطع ارتباط بین دو سیستم شما همچنان منجر به مشکلات مدیریت موجودی ناکارآمد، تکراری شدن داده ها و خطاها و ناتوانی در استفاده از داده ها برای تصمیم گیری های استراتژیک می شود.

به طور خلاصه، وقتی سیستم ‌هایی دارید که با یکدیگر صحبت نمی ‌کنند، مثل این است که تیم فروش شما در یک لبه ایستاده است و تیم موجودی شما در سمت دیگر. هر دو فریاد می زنند، اما هیچ کدام صدای دیگری را نمی شنوند. اگر نتوانید این شکاف ارتباطی را حل کنید، نمی توانید کل تصویر را ببینید که منجر به ناامیدی، ناکارآمدی و اغلب مشتریان ناراضی می شود.

ادامه مطلب:

به عنوان صاحبان مشاغل، همه می خواهند منحصر به فرد باشند. آن‌ ها می‌ خواهند محصولشان منحصربه‌ فرد ترین و بهترین در بازار باشد و بیشتر مردم برای داشتن یک دامنه منحصربه‌ فرد دست به هر کاری می‌ زنند. فرقی نمی ‌کند خرده ‌فروشی، خدمات مشتری، املاک، برنامه ‌های تلفن همراه، فناوری پیشرفته و غیره باشد. همانطور که برعکس نرم افزار سفارشی آماده، به‌ طور خاص برای شما ساخته شده است.

اکنون که متقاعد شده اید که نرم افزار سفارشی بهتر از آماده است. بنابراین، بیایید نگاهی دقیق ‌تر به 15 نمونه از بهترین نمونه‌ های راه‌ حل‌ های نرم افزار سفارشی کنیم.

نرم افزار سفارشی چیست؟

نرم افزار سفارشی یک راه حل نرم افزاری مناسب است که به طور خاص برای یک کسب و کار ساخته شده است و در عین حال نیازمندی ها و اهداف تجاری آن ها را در نظر می گیرد. توسعه نرم افزار سفارشی روشی است که در آن توسعه دهندگان یک راه حل نرم افزاری مناسب را با توجه به عملکردها و ویژگی های مورد نیاز یک سازمان طراحی، ایجاد، استقرار و نگهداری می کنند.

توسعه نرم افزار سفارشی روشی است که در آن توسعه دهنده نرم افزار مراحل مختلف sdlc را طی می کند که شامل طراحی، ایجاد، استقرار و نگهداری یک نرم افزار سفارشی متناسب با نیازهای کاربر می شود. در مقایسه با یک نرم افزار سفارشی آماده، نرم افزار سفارشی دارای ویژگی های منحصر به فرد مختلفی است. نرم افزار سفارشی آماده دارای ویژگی های کلی فراوانی هستند که نرم افزار سفارشی را برای بازاریابی تجاری مناسب می کند.

15 نمونه عالی از نرم افزارهای سفارشی

1- نرم افزار سفارشی کیوسک های سلف سرویس

سلف سرویس فقط برای کار کردن به نرم افزار سفارشی نیاز دارد. همچنین، اکنون می توانید چند کیوسک سلف سرویس پیدا کنید که به شما امکان می دهد سفارشات را ثبت و مدیریت کنید. این کیوسک ها به مشتری اجازه می دهد تا محصولات را مشاهده و مرور کند، آنها را انتخاب کند و سپس سفارش دهد. آنها حتی این قابلیت را دارند که اقلام را به سفارش خود سفارشی کنند. این دارای برخی از راه حل های نرم افزار سفارشی است که با هم کار می کنند.

یک سیستم انرژی را برای کیوسک فراهم می کند و عملکردی را که قبلاً در مورد آن صحبت کردیم ارائه می دهد تا به مشتریان اجازه دهد سفارش خود را ثبت کنند. همچنین سیستم دیگری وجود دارد که این اطلاعات را به سیستم بلیط انبار یا آشپزخانه منتقل می کند که سفارشات را نشان می دهد تا بسته بندی ها و سرآشپزها بدانند چه چیزی را بسته بندی و درست کنند.

معروف ترین نمونه آن فست فود زنجیره ای مک دونالد است. آنها چند سالی است که این نوع فناوری را دارند، اما در حال حاضر گسترده است و سرمایه گذاری عظیمی توسط زنجیره در فناوری مدرن انجام شده است.

2- نرم افزار سفارشی ردیابی باگ

نمونه دیگری از نرم افزارهای سفارشی، نرم افزار سفارشی ردیابی اشکال است. شرکت هایی که به طور جدی می خواهند تجارت خود را به صورت آنلاین تغییر دهند و برای افزایش بهره وری خود استفاده کنند، باید به ردیابی اشکال و مشکلات توجه کنند. یافتن خطاها قبل از اینکه بتوانند روی سود شرکت شما تأثیر بگذارند بهترین راه است. محیط آنلاین می تواند برای انواع مشاغل واقعا خطرناک باشد و مطمئناً نمی خواهید وب سایت فروشگاه اسباب بازی شما در مناسبت های خاص مانند شب کریسمس از بین برود. چه کاری می توانید انجام دهید تا مطمئن شوید همه چیز به روز شده است؟

ادامه مطلب:

همچنین می تواند به شما در ساده سازی ارتباطات و محافظت از داده ها در برابر حملات مخرب کمک کند.

در حالی که نرم افزار سفارشی می تواند یک سرمایه گذاری تجاری ارزشمند باشد، باید به خاطر داشته باشید که آنچه ممکن است برای یک کسب و کار مناسب باشد ممکن است برای شما مناسب نباشد.

یکی از بهترین سرمایه گذاری های فناوری که می توانید انجام دهید، توسعه نرم افزار سفارشی است. این می تواند به کسب و کار شما کمک کند تا با تنظیم نرم افزار سفارشی متناسب با نیازهای خاص شرکت شما در حالی که با آخرین روندها به روز می شوید، رقابتی باقی بماند.

با این حال، همانطور که بهترین مورد را برای کسب و کار خود پیدا می کنید، ممکن است تعجب کنید که چگونه کار می کند و کجا می توانید این راه حل مناسب را ببینید.

این مقاله به توسعه نرم افزار سفارشی و اهمیت آن برای کسب و کار شما می پردازد. ما همچنین 14 نمونه برتر از این سرمایه گذاری ارزشمند را برمی شمریم.

توسعه نرم افزار سفارشی چیست؟

توسعه دهندگان خدمات توسعه نرم افزار سفارشی را به سازمان ها یا کاربران برای رفع نیازهای آنها ارائه می دهند. برخلاف نرم افزار سفارشی های آماده که نیازهای عمومی کسب‌ وکار را برآورده می ‌کنند، توسعه ‌دهندگان نرم افزار سفارشی را از ابتدا برای برآورده کردن نیازهای خاص مشتریان می‌ سازند و به آنها اجازه می ‌دهند تا از چرخه عمر توسعه نرم افزار سفارشی استفاده کنند.

چرا باید این گزینه را انتخاب کنید؟

در حالی که توسعه نرم افزار سفارشی می تواند برای کاربر یا سازمان مفید باشد، باید به خاطر داشته باشید که همه راه حل های منحصر به فرد نیاز به نرم افزار سفارشی ندارند. توسعه‌ دهندگان می ‌توانند راه‌ حل‌ های نرم افزار سفارشی موجود یا فرآیند های تطبیقی را برای رفع نیازهای مشتری ارائه دهند.

ادامه مطلب:

هنگامی که سازمان ها به برنامه هایی با ویژگی ها و عملکرد منحصر به فرد نیاز دارند، برای طراحی و ایجاد راه حل های نرم افزار سفارشی به توسعه دهندگان نرم افزار سفارشی مراجعه می کنند. نرم افزار سفارشی نیازهای خاص کاربران را به طور جامع تری نسبت به بسته های سنتی خارج از قفسه برطرف می کند.

در حالی که ایده نرم افزار سفارشی متناسب با کسب و کار شما جذاب به نظر می رسد، توسعه نرم افزار سفارشی برای همه مناسب نیست. این فرآیند می‌ تواند گران و زمان ‌بر باشد، و انتقال دامنه عملکرد مورد نیاز شما چالش برانگیز است.

ما به نرم ‌افزار سفارشی در مقابل راه‌ حل‌ های عرضه‌ شده نگاه می ‌کنیم و به شما کمک می ‌کنیم تعیین کنید که آیا توسعه نرم ‌افزار سفارشی چیزی است که کسب‌ وکار شما باید دنبال کند یا خیر.

نرم افزار سفارشی در مقابل نرم افزار سفارشی خارج از قفسه

نرم افزار سفارشی های بسته بندی شده تقریباً برای هر کار محاسباتی، تجاری، بهره وری وارتباطات قابل تصور در دسترس هستند.

این بسته ها به طور کلی ویژگی های زیر را ارائه می دهند:

ادامه مطلب:

یک کلینیک پزشکی مجموعه ای از حوزه ها و فعالیت های بسیار پیچیده را در اختیار دارد. با این حال، یک سه پایه وجود دارد که در آن سه ناحیه یک کار پشتیبانی ضروری را انجام می دهند تا هر فرآیند کاری اتفاق بیفتد. این مناطق عبارتند از تلفن، برنامه زمان بندی و پذیرش. تلفن جایی است که جادوی کلمات رخ می دهد. این اساساً به این دلیل است که مشتریان از حسی که برای «آگاه شدن» از پیام نرم افزار مدیریت کلینیک استفاده می‌کنند، شنوایی است. به این ترتیب، آنچه گفته می شود و نحوه بیان آن همه تفاوت را ایجاد می کند. همچنین لازم است که نحوه انجام یک تماس تلفنی در مراحل مختلف آن را بدانیم و بدانیم تا بتوانیم بهترین نتیجه را برای موفقیت در خدمات پزشکی کسب کنیم. کار برنامه ریزی باید به گونه ای برنامه ریزی و اجرا شود که پتانسیل کاری پزشکان به حداکثر برسد. برای تحقق این امر نیاز به تکنیک و خلاقیت است. میز پذیرش جایی است که خدمات به مشتریان رو در رو انجام می شود. در این لحظه، همراه با یک ارتباط کلامی مؤثر، متغیرهای دیگری نیز توسط مراجع مشاهده می شود و بر تصویر ادراکی که از کلینیک و کارکنان آن ایجاد می کند، تأثیر می گذارد.

 برای درک بهتر ارتباط، با توجه به کانال های آن، می توان آن را به دو دسته کلامی و غیرکلامی تقسیم کرد. در هر شکل ارتباطی، باید توجه داشت که همیشه چیزی که شما ارسال می کنید دقیقاً همان چیزی نیست که گیرنده درک می کند. این به این دلیل است که بین فرستنده و گیرنده، یک سری متغیر وجود دارد که ممکن است با تغییر درک عمل کنند. هرچه درک گیرنده دقیق تر باشد، ارتباط موثرتر خواهد بود. به این ترتیب، برای رسیدن به دقت هر چه بیشتر، شناخت و کنترل مکانیسم هایی که ممکن است باعث ایجاد اعوجاج در ارتباطات شوند، مهم است. علاوه بر این، ویژگی های روانی و شخصیت نیز بر درک پیام تأثیر می گذارد. با این حال، برای کنترل این متغیرها نمی توان کاری انجام داد. توجه دقیق و تکنیک نرم افزار مدیریت کلینیک در حین انتقال امری ضروری است، به طوری که ما بتوانیم با کمترین میزان تحریف در درک، تا حد امکان مؤثر ارتباط برقرار کنیم. هنوز در مورد ارتباط باید به تأثیر کلمات در ارتباط با مشتری توجه ویژه ای داشت. هر کلمه معنای خود را دارد که بسته به زمینه، به جهات مختلفی اشاره می کند. در انتخاب مناسب ترین ها برای رسیدن به اهداف در ارتباط باید دقت کرد.

سرعت درک زمان ممکن است بسته به موقعیت و شرایطی که افراد در آن قرار می گیرند متفاوت باشد. درک زمان انتظاری که مراجعه کننده در داخل کلینیک می گذراند باید تا کوچکترین جزئیات مدیریت شود که ممکن است زمان انتظار را خوشایندتر کند. و تجربه کمتر بد. درک اهمیت برنامه ریزی و مدیریت دقیق اتاق انتظار که در آن مراجعان در داخل کلینیک حضور خواهند داشت و دائماً این مناطق را با سطح کیفی بالایی در نگهداری آن حفظ می کنند، ضروری است. مجموعه ای از اقدامات ممکن است برای این مکان ها برنامه ریزی شود، مانند: مجلات، قهوه، موسیقی محیطی، تلویزیون، اتصال و غیره. علاوه بر این، سوالات مربوط به محیط مانند نور، دسترسی و امکانات رفاهی نیز بسیار مهم هستند. درک زمان هر یک از اینها باید قبلاً به روشی فنی تجزیه و تحلیل شود تا بتوان از آن به درستی استفاده کرد و به طور کامل به هدف خود که آگاهی از زمان مشتری به بهترین شکل ممکن است، دست یافت.

نمایشی که کارمندان به سایر افراد دارند، تصویر حرفه ای آنهاست. می توان گفت که این تصویری است که آنها به افرادی که با آنها در تماس هستند، ارائه می دهند. این تصویر از متغیرهای بی شماری مانند: مراقبت از ظاهر، ارتباط و غیره تشکیل شده است. هر یک از این متغیرها در صورت تمایل به داشتن یک تصویر مثبت، تعداد نقاطی را که باید کنترل شوند، تشکیل شده است. علاوه بر این، رفتار اخلاقی به طور فزاینده ای وزن بیشتری در شکل گیری تصویر حرفه ای یک کارمند داشته است. مشتریان در حال حاضر بیش از هر زمان دیگری به این مسائل توجه دارند و برای کارکنان اخلاقی که هدف اصلی آنها در کار، رفاه مشتری است، ارزش قائل هستند. همه متغیرها همراه با این اطلاعات بازتابی را تشکیل می دهند که توسط دیگران درک می شود. بنابراین، آگاهی از این موضوع و مدیریت دقیق تصویری که هر یک در انعکاس خود می‌گذارند بسیار مهم است، زیرا داشتن دیدگاه مثبت از مراجع و جامعه برای موفقیت حرفه‌ای پزشک تعیین‌کننده است.

داستان‌ هایی از موقعیت‌های زندگی واقعی به ما اندازه‌گیری دقیق‌ تری از آنچه اتفاق افتاده است و آنچه ممکن است در آینده رخ دهد، می‌ دهد. این گواه واقعی این است که چه چیزی ممکن است در شرایط خاص کار کند یا نه. بنابراین، این داستان‌ ها به منبع مهمی برای یادگیری تبدیل می‌ شوند که ممکن است باعث شود مسیر خود را تغییر دهیم، بدون اینکه مجبور باشیم در موقعیت‌هایی قرار بگیریم که به راحتی می‌توان از آنها اجتناب کرد. آنها همچنین داده‌های ارزشمندی را به ما می‌دهند که به ما در برنامه‌ریزی برای استراتژی‌ها و اقداماتی که ممکن است مشکلات احتمالی را پیش‌بینی کرده یا از آن جلوگیری کنند یا حتی سرنخ‌ هایی از آنچه می‌ تواند به خوبی کار می‌کند به ما بدهد، کمک می‌ کند. مثال‌هایی که در اینجا گفته می‌شود، نمونه‌هایی هستند که به نرم افزار مدیریت کلینیک در یادگیری و برنامه‌ریزی کمک می‌کنند و هدفشان رضایت مشتری است.

نرم افزار مدیریت کلینیک

برای درک بهتر مشتری باید بازار را نیز درک کرد و این مسیری است که مدیریت بهتری در بخش خدمات سلامت داشته باشد. مشتری دلیل وجود کلینیک است. بنابراین، برای بقای کسب و کار، بسیار مهم است که با این چهره حیاتی همسو باشید. در بخش سلامت، تعیین بیمار یا مددجو باعث ایجاد بحث و شک و تردید خاصی می شود که بهترین کلمه برای شناسایی آن چیزی است که دلیل همه کارها و مطالعات پزشک و تیم است. برای نتیجه گیری، لازم است مفهوم مشتری و بیمار را به طور کامل مورد تجزیه و تحلیل قرار دهیم، ریشه آنها را جستجو کنیم، دلیل آنها را بررسی کنیم. همانطور که گفته شد، ما سپس به مفهوم مشتری باز می گردیم. مفهوم مشتری را نمی توان تنها به عنوان بیمار در نظر گرفت. یک سری عوامل در اطراف مراجعه کننده و کلینیک وجود دارد که برای موفقیت بخش سلامت نیز بسیار مهم است. همچنین، ما باید بهتر بفهمیم که مشتری از بخش بهداشت چه می‌خواهد، چه چیزی در یک مشاوره به دنبال آن است، و این داده‌ ها را با اطلاعات مرتبط با مشخصات مشتری که امروز در مطب دکتر می‌بینیم، مطابقت دهیم. مربوط به خدمات به طور تصاعدی در حال رشد و همچنین تقاضای آنها برای خدمات کلینیک. ذکر این نکته ضروری است که حتی زمانی که تلاش زیادی برای انجام یک کار با کیفیت انجام می شود، مشتریان ناراضی همیشه وجود خواهند داشت و همچنین آگاهی از نحوه برخورد با موارد نارضایتی را بسیار مهم می کند و آنها را به منبع یادگیری و وفاداری مشتری تبدیل می کند. درک بهتر این جنبه‌ های پیچیده مرتبط با مشتری، ما را با ابزار های بهتری برای رویارویی با یک بازار رقابتی و پراکنده رو به افزایش، مجهز می‌کند، جایی که کسری متعلق به هر حرفه ‌ای همیشه با متخصصان جدیدی که هر روز هجوم می ‌آورند، به اشتراک گذاشته می ‌شود. این امر کار در حوزه سلامت را به امید کسب و حفظ فضای حرفه ای به یک چالش روزانه تبدیل می کند.

چگونه می توان در کلینیک خود مشتریان وفادار داشت؟ برای پاسخ به این سوال، ابتدا باید درک کنیم که وفاداری را می توان به "رابطه پایدار و طولانی مدت بین پزشک و کارکنانش و مشتری" ترجمه کرد. در حال حاضر دستیابی به این وفاداری روز به روز چالش برانگیزتر می شود و نیازمند تلاش بیشتر و تخصصی تر خدمات بهداشتی درمانی در برنامه ریزی و اجرای اقدامات و تلاش برای این هدف خاص است. به این ترتیب، سرمایه گذاری در حوزه CRM (مدیریت ارتباط با مشتری)، که در آن کلینیک نیز ابتکار عمل در ارتباط با مشتری را به عهده می گیرد، بسیار مهم است. این تماس ها با دقت در اهداف از پیش تعیین شده برنامه ریزی و اجرا می شوند و در چارچوب قوانین و مقررات اخلاقی، سعی می شود از طریق وفاداری مشتری، رابطه با مشتری را ادامه دهند. بنابراین، پارادایم سنتی در رابطه خدمات بهداشتی و مراجعین شکسته می شود و در جایی که قبلا فقط مشتری برای جستجوی خدمات پزشکی ابتکار عمل می کرد، در این مدل جدید خدمات نیز ابتکار عمل برای تماس با مراجعین را بر عهده می گیرد.

انتخاب یک عضو جدید برای عضویت در کارکنان وظیفه ای است که به مهارت، تکنیک و خلاقیت زیادی نیاز دارد. از استخدام تا گزینش، همه مراحل مهم هستند. انتخاب کاندید سهم اساسی خود را در رشد و موفقیت یا عدم موفقیت یک سرویس بهداشتی به همراه خواهد داشت، بنابراین انتخابی حیاتی برای تعریف عملکرد خدمات است. انتخاب یک کاندید بر این فرض استوار است که رفتار آینده این کارمند جدید همان چیزی است که کلینیک به آن نیاز دارد و به دنبال آن است. در این مورد، ما در مورد پیش بینی آینده صحبت می کنیم و این یک کار بزرگ است که برای انجام آن نیاز به آمادگی فنی بالایی دارد. کارمند یک درمانگاه نقطه اتصال بین مراجعه کننده و پزشک است. از طریق این شخص بخش بزرگی از فرآیند ارتباط بین پزشک و بیمار به ویژه در مواردی که زمان‌ بندی مشاوره، معاینات و اقدامات انجام می ‌شود، انجام می ‌شود. بدیهی است که نمی توان تنها به این موضوع ادامه داد، زیرا کار این متخصصان پیچیده است و شامل تعداد زیادی از وظایف متنوع است که عملکرد خدمات بهداشتی را ممکن می کند. پیچیدگی فرآیند انتخاب بستگی به در دسترس بودن منابعی دارد که خدمات بهداشتی ارائه می کند. در کلینیک های کوچک و متوسط، تکنیکی که بیشتر مورد استفاده قرار می گیرد مصاحبه است. مطمئناً این یک تکنیک بسیار مورد استفاده است، اما باید به خوبی آماده شود تا به درستی اجرا شود و واقعاً نتایجی را نشان دهد که به بهترین انتخاب در میان نامزد ها کمک می کند. برای تحقق این امر لازم است مصاحبه به صورت مرحله ای انجام شود و اقدامات لازم برای توسعه و به کارگیری صحیح تکنیک انجام شود.

در کلینیک، داشتن کادری آماده برای پذیرایی و ملاقات با مراجعان به روشی انسانی، کارآمد و دقیق، مستلزم سرمایه گذاری در آماده سازی و ادامه آموزش آنها است. مفهوم آموزش مداوم باید در برنامه ریزی اقداماتی که هدف آنها آماده سازی کارکنان است وجود داشته باشد. یک تمرین وقت شناس نمی تواند نتایج طولانی مدت مورد نظر را به دست آورد. سرمایه گذاری در تداوم یادگیری و توسعه مداوم ضروری است. هنگام برنامه ‌ریزی برای استراتژی ‌ها در این زمینه، مهم است که حوزه‌ های دانشی را که در این سرمایه‌گذاری وجود دارد، ایجاد کنید، و اهمیت توسعه مهارت ‌های مورد نیاز برای کار در گروه ‌ها را به خاطر بسپارید. بنابراین، مهم است که توسعه کارکنان نه تنها در دانش فنی مربوط به حوزه کاری بلکه در کار و زندگی مشترک به عنوان گروه نیز باشد. ابزارهای بی ‌شماری برای استفاده در هنگام آماده‌ سازی کارکنان وجود دارد، اما ضروری است که هر یک از این گزینه ‌ها با تکنیک ‌های دقیقی که امکان دستیابی به نتایج قابل قبول را فراهم می‌کند، استفاده شود. در این اثر نیز تأکید بر اهمیت تکثیر دانش ضروری است. هر کارمند باید همیشه دانشی را که به دست آورده است با کارکنان به اشتراک بگذارد تا آموخته های خود را چند برابر کند. اگر در طول اجرای آموزش تکنیک کافی و برنامه ریزی مشخصی وجود نداشته باشد، سرمایه گذاری به هدر می رود.

نرم افزار مدیریت مطب

طراحی سایت شرکتی فرآیند ایجاد یک سایت برای یک شرکت یا سازمان است. یک طراحی سایت شرکتی می تواند برای اهداف مختلفی از جمله ارائه اطلاعات در مورد شرکت، محصولات یا خدمات آن، ایجاد سرنخ و فروش محصولات یا خدمات استفاده شود. هنگام خرید سایت شرکتی، توجه به موارد زیر مهم است:

1- مخاطب هدف:

مخاطب هدف در طراحی سایت شرکتی گروهی از افراد هستند که سایت شرکتی برای آنها طراحی شده است. درک مخاطب هدف شما برای طراحی سایت شرکتی موثر که نیازها و خواسته های آنها را برآورده کند، ضروری است. در اینجا چند نکته برای شناسایی مخاطب هدف شما آورده شده است:

• به صنعت خود فکر کنید. چه نوع مشتریانی را جذب می کنید؟
• به محصولات یا خدمات خود فکر کنید. چه کسی از آنها سود می برد؟
• به رقبای خود فکر کنید. آنها به چه کسی بازاریابی می کنند؟

ادامه مطلب:

طراحی سایت دو زبانه و چند زبانه به فرآیند ایجاد وب سایتی گفته می ‌شود که محتوای آن به دو یا چند زبان مختلف قابل ارائه باشد. طراحی سایت دو زبانه و چند زبانه برای مخاطبان بین المللی و یا برای افرادی که به زبان های مختلف صحبت می کنند، مفید و کاربردی است.

مزایای طراحی سایت دو زبانه و چند زبانه

افزایش مخاطبان:

با ارائه محتوای وب سایت به زبان های مختلف، می توانید مخاطبان خود را به طور قابل توجهی افزایش دهید و به افراد بیشتری در سراسر جهان دسترسی پیدا کنید. این امر به ویژه برای کسب و کارهایی که به دنبال گسترش فعالیت خود به بازارهای بین المللی هستند، مفید و کاربردی است.

بهبود سئو:

موتورهای جستجو مانند گوگل، طراحی سایت دو زبانه و چند زبانه را به دلیل ارائه محتوای متنوع و مفید، رتبه بندی بهتری می دهند. این امر می تواند به افزایش ترافیک ارگانیک وب سایت شما و جذب بازدیدکنندگان بیشتر از طریق موتورهای جستجو کمک کند.

ادامه مطلب: